1. Controlador e escopo
A Solutions House é responsável pelas decisões relativas ao tratamento de dados pessoais realizado em seus canais digitais. Esta política se aplica ao site, ao catálogo de imóveis e aos contatos iniciados por meio dos botões oficiais de WhatsApp.
2. Dados que podem ser tratados
- Nome, telefone, e-mail e mensagem informados voluntariamente no formulário de atendimento.
- Preferências imobiliárias, cidade, objetivo de compra ou investimento e imóvel consultado.
- Dados técnicos básicos que o provedor de hospedagem possa registrar para segurança, estabilidade e prevenção a abusos, como data, horário, endereço IP e informações do navegador.
- Identificadores de sessão restritos ao acesso protegido do painel administrativo.
O formulário público prepara uma mensagem e direciona o usuário ao WhatsApp. O site não mantém uma base própria com o conteúdo digitado nesse formulário antes do redirecionamento.
3. Finalidades e bases legais
Os dados são utilizados para responder solicitações, apresentar imóveis, agendar visitas, compreender preferências, manter a segurança do site e cumprir obrigações legais. Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar na execução de procedimentos solicitados pelo titular, no legítimo interesse, no consentimento ou no cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Não utilizamos os dados para decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos sobre o usuário.
4. Compartilhamento
Dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com provedores de hospedagem e tecnologia, WhatsApp/Meta quando o usuário escolher esse canal, construtoras, incorporadoras, correspondentes ou instituições financeiras envolvidos no atendimento solicitado, além de autoridades públicas nas hipóteses previstas em lei.
Não comercializamos dados pessoais.
5. Retenção e segurança
As informações são mantidas somente pelo período necessário para atendimento, relacionamento comercial, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações legais. São adotadas medidas administrativas e técnicas proporcionais ao serviço, incluindo controle de acesso ao painel, autenticação, proteção de sessão e restrição de arquivos executáveis em áreas de upload.
Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes. Caso ocorra evento relevante, serão tomadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
6. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, oposição, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.
Alguns pedidos podem exigir confirmação de identidade e determinados dados poderão ser preservados quando houver obrigação legal ou outra base que autorize sua manutenção.
7. Contato e atualizações
Solicitações relacionadas à privacidade podem ser feitas pelo WhatsApp oficial da Solutions House. Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente sempre estará disponível nesta página.
Para informações gerais sobre proteção de dados, consulte a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Use o canal oficial para dúvidas ou solicitações sobre seus dados.